Openingstijden en spreekuurplanning

Afspraak maken
Voor het maken van een afspraak zijn wij telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 053-303 22 00. 

Als u belt, krijgt u 2 opties: blijven wachten of kiezen voor een terugbeloptie, zodat u minder lang in de wacht staat. U krijgt dan een tijdstip voor het terugbelmoment. Wat u ook kiest, uw positie in de wachtrij blijft hetzelfde. Er is ook een optie om te kiezen voor een terugbelafspraak voor een uitslag. De assistente kan dan met de huisarts overleggen voordat ze u terugbelt.

Online patiënten portaal
U komt online uw dossier met uitslagen inzien. Tevens is het mogelijk om digitaal een vraag te stellen aan de huisarts of PA. Hiervoor gaat u naar Patiëntenomgeving – Huisartsenpraktijk Twentse Oorsprong in Enschede .

Niet verschenen zonder bericht / No show
Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt op het spreekuur (arts / praktijkondersteuner / doktersassistente) en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt of niet tijdig afzegt. Hiermee gaat voor ons onnodig veel tijd verloren. Deze verloren tijd gaat ten koste van andere patiënten, die ook graag een afspraak willen maken.

Als u de afspraak niet door kunt laten gaan, vragen wij u vriendelijk 24 uur van tevoren de afspraak af te bellen. Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden.

Wat gebeurt er als u niet (tijdig) afzegt?
Bij niet verschijnen op de afspraak of niet tijdig afzeggen krijgt u in uw dossier een aantekening: Niet Verschenen Zonder Bericht (NZVB). Daarnaast zijn wij genoodzaakt u een schadevergoeding in rekening te brengen. Wij volgen met deze regel de landelijke richtlijnen van de LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging).
Het tarief voor NZVB bedraagt:
– €15,- voor een enkel consult
– €30,- voor een consult langer dan 20 minuten

LET OP: deze nota wordt niet door uw zorgverzekeraar vergoed.

Avond, nacht, weekend en feestdagen (ANW)
Bij medisch dringende zaken die niet kunnen wachten belt u met de Spoedpost Enschede, telefoonnummer 088-555 11 88.