Openingstijden en spreekuurplanning

Afspraak maken
Patiënten hebben lange tijd weinig zorg gehad waardoor er een hoge zorgvraag is, we vragen u dan ook om zoveel mogelijk 1 klacht per consult te behandelen.

Voor het maken van een afspraak, het inzien van uitslagen of een vraag stellen aan de huisarts gaat u naar ons online portaal op Patiëntenomgeving – Huisartsenpraktijk Twentse Oorsprong in Enschede .

’s Ochtends tussen 8:00 – 12:00 uur kunt u bellen met onze doktersassistente voor het maken van een afspraak. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 053-303 22 00

Wanneer u belt heeft u 2 opties: blijven wachten of kiezen voor een terugbeloptie, zodat u minder lang in de wacht staat. U krijgt dan een tijdstip voor het terugbelmoment. Wat u ook kiest, uw positie in de wachtrij blijft hetzelfde. Er is ook een optie om te kiezen voor een terugbelafspraak voor een uitslag. De assistente kan dan met de huisarts overleggen voordat ze u terugbelt, dit scheelt heen en weer bellen.

Niet verschenen zonder bericht / No show
Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt op het spreekuur (arts / praktijkondersteuner / doktersassistente) en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt of niet tijdig afzegt. Hiermee gaat voor ons onnodig veel tijd verloren. Deze verloren tijd gaat ten koste van andere patiënten, die ook graag een afspraak willen maken.

Als u de afspraak niet door kunt laten gaan, vragen wij u vriendelijk 24 uur van tevoren de afspraak af te bellen. Een andere patiënt kan dan in uw plaats ingepland worden.

Wat gebeurt er als u niet (tijdig) afzegt?
Bij niet verschijnen op de afspraak of niet tijdig afzeggen krijgt u in uw dossier een aantekening: Niet Verschenen Zonder Bericht (NZVB). Daarnaast zijn wij genoodzaakt u een schadevergoeding in rekening te brengen. Wij volgen met deze regel de landelijke richtlijnen van de LHV (Landelijke Huisartsen Vereniging).
Het tarief voor NZVB bedraagt:
– €15,- voor een enkel consult
– €30,- voor een consult langer dan 20 minuten

LET OP: deze nota wordt niet door uw zorgverzekeraar vergoed.

 

Avond, nacht, weekend en feestdagen (ANW)
Bij medisch dringende zaken die niet kunnen wachten belt u met de Spoedpost Enschede, telefoonnummer 088-555 11 88.